Pollex

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Uma nota muito interessante apareceu por estes dias no Blog do Alonso, comentando a saída da conta da Kaiser da Giovanni para a FischerAmérica. A razão alegada nem foi a qualidade criativa do trabalho (na verdade, as últimas campanhas foram um refresco no binômio piadas infantis X piadas sexistas tão em voga no mercado de cervejas). A questão é outra: simplesmente a agência não provocou aumento de share para Kaiser, ainda estacionada nos 5%.

Ora, como Alonso mesmo diz, comunicação não é tudo no segmento de cervejas – há a traumática distribuição, o composto de preço etc. A questão parece ter sido decidida em favor da FischerAmerica porque a agência iria além da comunicação, efetivamente alterando procedimentos em outros setores da empresa.

Trata-se de um fator cada vez mais presente Рe que deve estar na mente dos planejadores SEMPRE: a necessidade de que a comunica̤̣o chegue e afete todos os canais. Quando a F/Nazca apresenta o Unibanco como nem parecendo banco, a primeira impresṣo ̩ que tratava-se de pura balela. Hoje, se observa que o Unibanco simplesmente eliminou filas, caixas, portas inconvenientes, tudo que lembrasse banco. Isso ̩ bem mais poderoso do que as pe̤as, mas sem elas, o conceito de um banco diferente jamais se consolidaria. Voltaremos a este assunto em breve.